אתר זה מיועד לארגונים המבקשים לשפר את חוויית השירות, לחזק את איכות המפגש עם הלקוח, ולהטמיע מצוינות שירותית הלכה למעשה. דרך ייעוץ והדרכה מבוססי מחקר וניסיון שטח, הארגון מקבל כלים יישומיים, תהליכי עבודה ושפה משותפת המתרגמים עקרונות שירות למציאות היומיומית של עובדים ומנהלים. שירותי הייעוץ וההדרכה מותאמים לצרכים הייחודיים של כל ארגון, ומשלבים הבנה עמוקה של פסיכולוגיית השירות עם חשיבה ארגונית ותפעולית, במטרה לייצר שינוי שניכר בהתנהלות, בחוויית הלקוח ובתוצאות העסקיות.

רוב המאמרים באתר אינם מוצגים במסגרת המדורים הראשיים. על מנת לקרא מאמרים נוספים ניתן לעשות זאת במספר דרכים: יש להקליד את שם המחבר, שם הנושא או כל מילת מפתח אחרת. מנגנון החיפוש יציג את כל הדפים בהם כלולה המילה שהקלדתם. ככל שתהיו יותר ממוקדים – כך תקבלו תוצאות מתאימות יותר.

ניתן ליצור קשר עם מערכת האתר באחת מהדרכים הבאות: באמצעות דוא"ל info@smadar-weinstein.com,(mailto:info@smadar-weinstein.com) או בטלפון 052-7243666

כן בהחלט. האתר איננו דורש רישום מוקדם לשימוש בכל תכנים ולרובם יש גישה חופשית וישירה לקריאה ולהורדה של מאמרים ומצגות. חלקים הדורשים רישום מוקדם כמו גם דוא"ל של הגולשים ופרטים נוספים לא יועברו לצד שלישי ובכך נשמרת פרטיות הגולשים.

לא. אתר זה איננו אתר לקבלה וטיפול בתלונות - אנא פנו לאתרים ייעודיים לכך.